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公听并观 惠施之谋——2018年度供水服务满意度调查活动圆满结束
来源:菲律宾太阳网城 发布时间:2019/1/9 浏览人数:1108

为深入了解用户需求,广泛听取用户对供水服务的意见和建议,近日,公司开展了为期20天的供水服务满意度调查活动。

此次活动通过962001微信公众平台、门户网站、窗口问卷填写、信函调查及走访调查等多种形式,向供水辖区内的所有用户,调查了总体满意度、水质、水压、抄表缴费、窗口服务、热线服务、工程安装等相关内容,共计收到有效问卷5272份。调查结果显示,供水服务的总体满意度为96.41%

此外,用户通过留言的方式提出了开通支付宝缴费、水量异常实时提醒、老旧阀门综合管理、微信平台优化等宝贵建议,公司客服中心对此类建议进行了逐一登记回访,收到了用户的一致好评。

调查的答卷充分反映了供水服务的优势与不足,为进一步优化服务明确了方向,公司将继续以“用户至上”为宗旨,以打造“澄水”服务品牌为目标,不断创新服务形式、提升服务效能,真正做广大用户的贴心“水管家”。